Häufig gestellte Fragen

Willkommen bei den FAQs zu Naughty Kitten Clothing.
Hier finden Sie Antworten auf unsere am häufigsten gestellten Fragen zu Größen, Bestellungen, Versand und Rücksendungen. Wir haben diesen Leitfaden erstellt, um Ihr Einkaufserlebnis reibungslos, transparent und stressfrei zu gestalten. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, hilft Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne weiter.

Größe & Passform

Welche Größe sollte ich für Korsett, Dessous oder Kostüm bestellen?

Jedes Produkt hat seinen eigenen detaillierten Größenratgeber, der auf der Produktseite verfügbar ist. Da Passform und Schnitt je nach Stil, Material und Marke variieren, empfehlen wir dringend, vor dem Kauf den spezifischen Größenratgeber für den jeweiligen Artikel zu prüfen.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen oder unsicher sind, wird für mehr Komfort in der Regel empfohlen, die größere Größe zu wählen.

Sind Ihre Korsetts echte Korsetts zur Taillenformung?

Ja. Unsere Classic- und Modern-Korsettkollektionen verfügen über authentische Stahlstäbchen und eine strukturierte Konstruktion, die für Formgebung und Halt konzipiert ist. Im Vergleich zu Modekorsetten fühlt sich die Passform fest und strukturiert an, daher befolgen Sie immer genau den Größenratgeber.

Bestellungen & Bearbeitung

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bearbeitet wird?

  • Auf Lager, nicht kundenspezifische Artikel:

    Werden innerhalb von 1–7 Werktagen bearbeitet und versandt
  • Maßgefertigte Korsetts:

    Benötigen 7–14 Werktage zur Anfertigung vor dem Versand

Nach dem Versand werden die Sendungsverfolgungsdaten an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Woran erkenne ich, ob mein Artikel maßgefertigt ist?

Auf der Produktseite wird deutlich angegeben, ob ein Artikel maßgefertigt ist und eine längere Bearbeitungszeit erfordert. Diese Information wird auch in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Bestellungen werden schnell bearbeitet. Sobald die Bearbeitung begonnen hat, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich, insbesondere bei maßgefertigten Artikeln. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung so schnell wie möglich unter info@naughtykittenclothing.com.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

Ab dem Versand dauert die Lieferung in der Regel weltweit 7–21 Tage, abhängig von Ihrem Standort und der gewählten Versandart.

Warum treffen Artikel aus derselben Bestellung getrennt ein?

Dies kann passieren, wenn:

  • Einer oder mehrere Artikel individuell angefertigt werden
  • Artikel von unterschiedlichen Produktionspartnern oder Standorten versandt werden

Jedes Paket erhält seine eigene Sendungsverfolgungsnummer, und es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Wo ist meine Bestellung?

Bestellungen werden Montag–Freitag, 9:00–17:00 Uhr (AEST) bearbeitet, ausgenommen an australischen Feiertagen.

Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Bearbeitungszeit aufgegeben wurde, finden Sie die Sendungsverfolgung in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail.

Für Unterstützung kontaktieren Sie bitte info@naughtykittenclothing.com.

Wo sind meine Sendungsverfolgungsdaten?

Die Versanddetails werden per E-Mail übermittelt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde:

  • 1–7 Werktage für Standardartikel
  • 3–14 Werktage für maßgefertigte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht erhalten haben.

Versanddienstleister & Tarife

Welche Versanddienstleister nutzen Sie?

  • Roma Costume Collection:
    Versand aus den USA mit USPS

  • Naughty Kitten Classic & Modern Corsets:
    Versand mit DHL aus unseren Vertriebszentren

Alle Bestellungen beinhalten eine Sendungsverfolgung.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Corset Collections (DHL):

  • Bestellungen von 1–149 AUD → 20 AUD Pauschale
  • Bestellungen ab 150 AUD → Kostenloser Versand

Roma Costume Collection (USPS):

  • Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Gewicht und Zielort berechnet
  • Kostenloser Versand innerhalb der USA für Roma-Produkte
  • Verfügbare Optionen:

    USPS First Class

    USPS Priority

    USPS Express

Was ist, wenn meine Bestellung sowohl Korsetts als auch Roma-Kostüme enthält?

Wenn Ihre Bestellung beides enthält, gilt nur der Versandtarif für Roma.

Für Korsett-Artikel in gemischten Bestellungen werden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.

Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja — wenn Ihr Artikel die in unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien festgelegten Bedingungen entspricht. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag an, an dem Sie Ihren Artikel erhalten.

Wie leite ich eine Rücksendung ein?

Schreiben Sie eine E-Mail an info@naughtykittenclothing.com, um den Vorgang zu starten.

Nach der Genehmigung senden wir Ihnen ein Rücksende- und Erstattungsformular sowie Versandhinweise.

Kann ich einen Artikel umtauschen?

Umtausch ist nur möglich, wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Wir akzeptieren keinen Umtausch bei einem bloßen Meinungsumschwung.

Rückerstattungen, Umtausch oder das Gutgeschriebenwerden des Kaufpreises erfolgen zu dem ursprünglichen Kaufpreis, der auf Ihrer Rechnung angegeben ist.

Was passiert, wenn ich einen defekten oder falschen Artikel erhalten habe?

Es tut uns sehr leid! Bitte schreiben Sie eine E-Mail an info@naughtykittenclothing.com und unser Team wird Ihnen umgehend weiterhelfen.

Warum kann mein Artikel nicht zurückgegeben werden?

Rückgaben können nicht akzeptiert werden, wenn:

  • Mehr als 14 Tage vergangen sind
  • Der Rückgabeprozess nicht eingehalten wurde
  • Der Kaufbeleg fehlt
  • Der Artikel als Sale oder Ausverkauf gekennzeichnet war
  • Der Artikel getragen, benutzt oder verändert wurde
  • Etiketten oder die Originalverpackung fehlen
  • Der Artikel gemäß den Richtlinien nicht rückgabefähig ist

Kann ich reduzierte oder Ausverkaufsartikel zurückgeben?

Reduzierte und ausverkaufte Artikel sind vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, unser Retouren-Team stellt einen Mangel fest.

Ich habe meine E-Mail zur Bestätigung der Rücksendung nicht erhalten – was soll ich tun?

  • Überprüfen Sie Ihren Spam-/Junk-Ordner
  • Rechnen Sie mit einer Antwort innerhalb von 24–48 Geschäftsstunden (Mo–Fr, AEST)
  • Stellen Sie sicher, dass das korrekte Rückgabeverfahren befolgt wurde
  • Bei Bedarf können Sie uns kontaktieren

Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket zurücksenden?

Ja, vorausgesetzt, der Rückgabeprozess wurde für jede Bestellung genehmigt, bevor die Artikel zurückgesendet werden.

Können mit Geschenkkarten gekaufte Artikel zurückgegeben werden?

Ja — sofern gemäß den Rückgabebedingungen berechtigt.

Genehmigte Rückgaben werden als Guthaben in Form einer Naughty Kitten Clothing-Geschenkkarte erteilt.